Uma pesquisa recente da Bradley Company, quase 70% dos americanos relataram ter tido uma experiência particularmente desagradável em um banheiro público devido às más condições das instalações. Os principais agravantes dos banheiros incluem vasos sanitários entupidos ou sem descarga, aparência velha, suja ou desleixada e cheiros desagradáveis.
Infelizmente, as empresas que negligenciam a limpeza e manutenção dos banheiros estão colocando em risco os negócios e as vendas recorrentes dos clientes. Quase 60% dos entrevistados acreditam que um banheiro sujo mostra má gestão, 56% ficam com uma opinião manchada sobre o negócio e metade promete não voltar ou pensará duas vezes antes de fazê-lo.
Por outro lado, 62% dos americanos fazem questão de parar em empresas com banheiros limpos e bem conservados quando precisam de utilizar as instalações, e quase 60% gastam mais dinheiro lá.
Essas descobertas são baseadas em uma pesquisa de 2024 com mais de 1.000 adultos americanos conduzida pela Bradley, um fabricante líder de acessórios para banheiros comerciais. Bradley conduz a Healthy Handwashing Survey™ há 15 anos para monitorar o estado dos banheiros públicos e as percepções que os cercam, bem como os hábitos de lavagem das mãos dos americanos.
“Embora 43% dos americanos acreditem que as condições gerais dos banheiros públicos tenham melhorado nos últimos 15 anos, isso deixa 57% que permanecem incomodados”, disse Jon Dommisse, vice-presidente de desenvolvimento de negócios e estratégia da Bradley Company. “Nossa pesquisa mostra que os proprietários de empresas com banheiros de baixa qualidade estão deixando oportunidades de vendas inexploradas na mesa”.
As descobertas deste ano identificam os principais pontos problemáticos dos consumidores, bem como preferências e comportamentos nos banheiros, fornecendo insights sobre maneiras de melhorar as instalações dos banheiros para novos negócios.
Mau comportamento
Às vezes, é o comportamento negligente ou inadequado de outros usuários do banheiro que irrita os usuários, o que ainda pode refletir negativamente nos negócios. As principais irritações do banheiro incluem toalhas de papel usadas deixadas no chão ou na pia; água espirrada no chão ou na pia; e comportamento descuidado ou imprudente que resulta em danos.
A pesquisa também questionou as atitudes dos participantes quando observam alguém em um banheiro público não lavando as mãos antes de sair. Quase 70% dos americanos lembram de ter visto alguém usar o banheiro sem lavar as mãos, o que cria uma impressão negativa sobre essa pessoa. Os homens (79%) têm maior probabilidade do que as mulheres (59%) de testemunhar outras pessoas ignorando a espuma.
Ressaca de Covid
Apesar de já terem passado quatro anos desde a pandemia da COVID-19, as pessoas permanecem num estado elevado de consciência dos germes, causando sensibilidade à limpeza dos espaços sanitários. Na verdade, 80% dos americanos dizem que estão agora mais conscientes de entrar em contato com germes por causa do coronavírus. As instalações que mais preocupam as pessoas com relação aos germes são: lojas, estabelecimentos de saúde, restaurantes e postos de gasolina.
Fonte: PR Newswire 25.06.2024