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Iniciativa visa criar ambientes de banheiro mais humanos e de alto desempenho
A Tork, uma marca da Essity e líder global em higiene profissional, lançou o Manual de Higiene Inclusiva um recurso inédito que fornece dicas apoiadas por pesquisas para os gestores de instalações melhorarem a higiene num dos espaços mais movimentados de uma instalação: o banheiro. Isso se baseia nos esforços contínuos da Tork Coalition for Inclusive Hygiene, que foi lançada no início deste ano para explorar e ajudar a resolver as barreiras de higiene que as pessoas enfrentam nos banheiros públicos. Essas barreiras surgem de uma incompatibilidade entre as habilidades, necessidades ou circunstâncias de uma pessoa e seu ambiente.
De acordo com uma pesquisa recente da Tork, apenas um em cada cinco banheiros públicos atende às expectativas de higiene e limpeza dos usuários. E quando os banheiros públicos não atendem às necessidades dos usuários, isso afeta diretamente a experiência geral, a reputação da empresa e, dependendo do tipo de instalação, a receita.
Isso ocorre porque um número significativo de pessoas enfrenta barreiras à higiene em banheiros públicos que muitas vezes são desconhecidas para as pessoas que possuem, gerenciar ou operar banheiros públicos. Algumas dessas barreiras são visíveis; outros não. Por exemplo, uma barreira pode incluir qualquer coisa, desde sabonetes que usam produtos químicos agressivos e, assim, agravam a condição da pele de uma pessoa, secadores de ar barulhentos que sobrecarregam indivíduos neurodiversos ou torneiras e dispensadores de papel toalha que são difíceis de operar para aqueles com mobilidade limitada das mãos devido a uma condição como artrite. Pesquisas da Essity mostram que 54% dos visitantes do local enfrentam algum tipo de desafio físico ou cognitivo e 44% das pessoas se sentem ansiosas em usar banheiros públicos e muitas vezes planejam seus dias em torno do acesso à higiene adequada.
Como impulsionar a higiene inclusiva
O Manual de Higiene Inclusiva oferece orientação apoiada por pesquisas para ajudar as empresas a entenderem os desafios que as pessoas enfrentam ao usar banheiros públicos e como resolvê-los para que as necessidades de higiene do maior número possível de pessoas possam ser atendidas e, assim, impulsionar o desempenho e a reputação dos negócios. A pesquisa revelou que os banheiros de hoje muitas vezes parecem anti-higiênicos, desconfortáveis e descuidados.
O manual descreve os três principais princípios de design e recomendações a seguir para lidar com as barreiras de higiene e promover a higiene inclusiva em banheiros públicos.
• Um ambiente limpo e seguro é fundamental para incentivar as visitas de retorno e impulsionar o desempenho dos negócios
• Coloque o “descanso” de volta no banheiro: projete um espaço confortável e privado para aumentar a satisfação do usuário e promover um melhor ambiente de trabalho.
• O banheiro deve ser cuidado: sinalize cuidado com comunicações que mostrem os valores do seu negócio.
“Os banheiros há muito são negligenciados na evolução do design centrado no ser humano, mas isso precisa mudar”, disse Lee Moreau, fundador da Other Tomorrows e professor de prática em design na Northeastern University. “O Manual de Higiene Inclusiva é um recurso único que não apenas desafia normas desatualizadas, mas capacita as instalações com etapas específicas e acionáveis para criar ambientes de banheiro mais humanos, atenciosos e de alto desempenho”.
