John Griep, da VSR na Holanda, considera os impactos da IA para o setor de limpeza
A IA virou assunto da cidade hoje em dia. Também na indústria de limpeza, muitas aplicações estão sendo desenvolvidas atualmente para automatizar certas atividades. Os faxineiros precisam temer por seus empregos e meios de subsistência? Na VSR, não achamos isso.
A IA funciona bem como um suplemento no setor de limpeza, mas substituir completamente as pessoas é uma ilusão e também não é desejável. A qualidade essencial das pessoas é insubstituível por enquanto, e na VSR achamos que já era hora de um pouco mais de apreciação pelos faxineiros. É por isso que o tema do nosso evento de primavera foi “As Pessoas”.
IA como ferramenta
A IA na indústria de limpeza é atualmente principalmente uma ferramenta que pode ser usada para melhorar certos processos. Pense, por exemplo, em otimizar cronogramas de limpeza, detecção de sujeira e bagunça, aprendizado de máquina, mas também operar robôs de limpeza. Embora os robôs de limpeza estejam desempenhando um papel cada vez mais importante, os limpadores estão longe de terminar. Por exemplo, um robô não será capaz de executar todas as tarefas de limpeza no momento. Além disso, os humanos têm qualidades únicas que um robô de limpeza com IA simplesmente não tem.
Qualidade essencial das pessoas
Embora a IA possa assumir muitas tarefas, os humanos são claramente insubstituíveis em certas áreas. Como seres humanos, temos a capacidade de combinar experiências individuais com empatia e intelecto. E é exatamente disso que a IA não é (ainda) suficientemente capaz.
Por exemplo, é impossível para a IA tomar certas decisões ad-hoc com base em intuição. Pense em faxineiros que limpam locais de trabalho durante o horário comercial. Eles constantemente se fazem perguntas como: “Este funcionário acabou de começar uma reunião por vídeo, não seria melhor mudar minha agenda e limpar outro lugar primeiro?” Ou: “Este paciente está visivelmente lutando, como posso fornecer uma surpresa agradável e alguma distração?”
E essas são exatamente as qualidades empáticas que nós, humanos, usamos diariamente. As situações não são avaliadas com base em algoritmos pré-programados, mas em uma combinação de sentimentos, experiências e inteligência. Ou “inteligência natural”, como descrito por Barry Schwartz em seu livro Practical Wisdom – The Right Way to Do the Right Thing.
Fonte: European Cleaning Journal 31.07.2024